De zomer is begonnen. Kon mijn humeur maar zonnig zijn. Het wil niet echt lukken. 162 dagen zijn verstreken sinds ik het achterstallig onderhoud bij De Alliantie heb aangemeld. Sinds de jaarlijkse controle van PIOn, waarbij opnieuw is nagegaan wat er allemaal niet deugde in en aan het huis, zijn er 39 dagen verstreken.
Met de glasschade die ik op 12 mei bij de wijkmeester heb gemeld, zit ik nu al 41 dagen. We hebben een glasverzekering, dus waarom er ook op dit punt niets mag gebeuren, blijft onduidelijk. De gebroken ruitjes van de box, minstens 97 dagen oud, blijven ook onaangeroerd.
Tot slot: tien dagen nadat technisch buro Klomp beloofde met De Alliantie te zullen bespreken wat er nou moest gebeuren met het steeds terugkerende probleem met de combiketel, ben ik er nog niet over teruggebeld.
Over geen van al deze openstaande klachten heb ik nog een goed gevoel.
zondag 21 juni 2009
donderdag 11 juni 2009
Donderdag 11 juni 2009
Technisch buro Klomp belt terug en wil weten hoe het zit met mijn niet-opgeloste probleem. Ik leg alles braaf uit. De reactie bestaat er vooral uit dat de monteurs van technisch buro Klomp wel degelijk gekwalificeerde lui zijn die hun vak verstaan. Tja, dat mag zo zijn, maar wat heb ik daaraan als de combiketel een half uur na de reparatie weer kaduuk gaat? Al waren die vaklui God zelf, een kapotte ketel blijft een kapotte ketel.
Technisch buro Klomp komt niet verder dan de toezegging dat ze over de kwestie zullen vergaderen, contact zullen opnemen met De Alliantie en dan een beslissing zouden nemen. Ondertussen blijf ik dus met die wrakke combiketel zitten. Of ze dat wel beseffen?
Ik word trouwens ook argwanend als iemand zegt een probleem met De Alliantie te zullen bespreken om naar een oplossing te zoeken. Dit kan niet anders dan uitdraaien op pappen en nathouden. Ik ken De Alliantie inmiddels door en door.
Technisch buro Klomp komt niet verder dan de toezegging dat ze over de kwestie zullen vergaderen, contact zullen opnemen met De Alliantie en dan een beslissing zouden nemen. Ondertussen blijf ik dus met die wrakke combiketel zitten. Of ze dat wel beseffen?
Ik word trouwens ook argwanend als iemand zegt een probleem met De Alliantie te zullen bespreken om naar een oplossing te zoeken. Dit kan niet anders dan uitdraaien op pappen en nathouden. Ik ken De Alliantie inmiddels door en door.
woensdag 10 juni 2009
Woensdag 10 juni 2009
En ja hoor, alweer weigert de combiketel te doen wat hij moet doen. Weer bellen en weer verplicht thuisblijven om te wachten op een monteur van technisch buro Klomp.
Deze keer komt de monteur gewoon de afspraak na. Wat een meevaller. Maar wat een afknapper: ook hij wil niet horen wat er nu precies aan de hand is met combiketel, douche of radiatoren. Je zou zeggen dat als een probleem zo lang doorettert, het kennelijk niet een-twee-drie te verhelpen is en dat dus elk snippertje informatie, ook van een leek, nuttig kan zijn. Maar zijn nurksheid en arrogantie maken duidelijk dat hij daar niets van moet weten. Laat maar, denk ik al snel.
En ook deze monteur sluit zijn werkzaamheden af met de opmerking dat alles nu weer in orde is. Ik hou m’n hart vast. Dit heb ik al zo vaak gehoord, maar steeds blijkt het tegendeel. Dertig minuten nadat de monteur vertrokken is, werkt de ketel al niet meer.
Deze keer bel ik De Alliantie om te melden dat ik er hard over nadenk om een organisatie als de Consumentenbond of een programma als Radar of Kassa te interesseren voor het eindeloze verhaal van de niet en half opgeloste klachten.
Deze keer komt de monteur gewoon de afspraak na. Wat een meevaller. Maar wat een afknapper: ook hij wil niet horen wat er nu precies aan de hand is met combiketel, douche of radiatoren. Je zou zeggen dat als een probleem zo lang doorettert, het kennelijk niet een-twee-drie te verhelpen is en dat dus elk snippertje informatie, ook van een leek, nuttig kan zijn. Maar zijn nurksheid en arrogantie maken duidelijk dat hij daar niets van moet weten. Laat maar, denk ik al snel.
En ook deze monteur sluit zijn werkzaamheden af met de opmerking dat alles nu weer in orde is. Ik hou m’n hart vast. Dit heb ik al zo vaak gehoord, maar steeds blijkt het tegendeel. Dertig minuten nadat de monteur vertrokken is, werkt de ketel al niet meer.
Deze keer bel ik De Alliantie om te melden dat ik er hard over nadenk om een organisatie als de Consumentenbond of een programma als Radar of Kassa te interesseren voor het eindeloze verhaal van de niet en half opgeloste klachten.
dinsdag 9 juni 2009
Dinsdag 9 juni 2009
In februari had ik de huurcommissie ingeschakeld, omdat ik toen al wist dat de huurprijs niet in verhouding stond tot wat De Alliantie mij had geboden. Vandaag komen mensen van die commissie langs om mijn woning aan een inspectie te onderwerpen. Wel jammer dat ze alleen dat onderzoeken wat te maken heeft met de klachten die ik in februari heb gemeld. Sinds februari is er immers nogal wat aan ellende bij gekomen.
dinsdag 2 juni 2009
Dinsdag 2 juni 2009
Het is al meer dan twintig dagen geleden dat een vertegenwoordiger van PIOn (Preventieve Inspectie en Onderhoudsbeurt) langskwam om te inventariseren wat er zoal aan klachten was blijven liggen. Hij zou mij een kopie van de hele waslijst sturen en een naam doorgeven van degenen die alles bij mij in orde zouden maken. Geen taal of teken heb ik nog van hem gehoord. Ook De Alliantie houdt zich stil. Eigenlijk verbaast het mij niet meer.
Over hoe het nu verder moet met de glasschade aan mijn voordeur, tast ik ook nog in het duister. De wijkmeester, bij wie ik op 12 mei de schade had doorgegeven, had dan wel meteen een aannemer ingeschakeld, maar vervolgens is er toch weer niets gebeurd. Wat zou nu weer het probleem kunnen zijn?
Over hoe het nu verder moet met de glasschade aan mijn voordeur, tast ik ook nog in het duister. De wijkmeester, bij wie ik op 12 mei de schade had doorgegeven, had dan wel meteen een aannemer ingeschakeld, maar vervolgens is er toch weer niets gebeurd. Wat zou nu weer het probleem kunnen zijn?
Abonneren op:
Posts (Atom)