Woensdag 24 februari 2010

Zoals afgesproken komt er iemand van de huurcommissie, doet zijn bevindingen en stelt een rapport op.

Donderdag 11 februari 2010

Mijn contactpersoon bij de woningcorporaties de Alliantie komt inderdaad langs. Hij doet z’n best om de gebreken die ik laat zien, niet als gebreken te beschouwen. En als het niet anders dan als een gebrek te omschrijven is, dan doet hij de klacht hierover af met de opmerking dat het huis oud is. Tja, wat moet je daarmee?

Aan het eind van ons onderhoud besluit de contactpersoon om niet alle klachten door te geven. Maar wel deze:
— De zolderberging wordt schoongemaakt en de spleet tussen dak en muur wordt gerepareerd.
— De terrasdeuren worden zo afgesteld dat ze goed sluiten.
— Er komt een sleutel voor de muurkast.
— De betegeling in de badkamer wordt hersteld.

Woensdag 10 februari 2010

Eindelijk bericht van de secretaresse die eind januari contact met mij zou opnemen om die driepersoonsafspraak te regelen. Ze vraagt mij door te geven op welke momenten ik absoluut niet beschikbaar ben. Opmerkelijk genoeg schrijft ze in haar mail ook dat ze pas vorige week door mijn contactpersoon bij de woningcorporaties de Alliantie was benaderd om dit te regelen. Rijkelijk laat dus.

Ik meld de secretaresse diezelfde dag nog op welke dagen ik thuis kan zijn en doe het verzoek om vooral voor 24 februari een afspraak te regelen. Op 24 februari komt namelijk de huurcommissie nog eens een keer langs om de boel te inspecteren.

Ik ontvang al snel weer een reactie van de secretaresse. Heel bijzonder. Maar het wordt geen afspraak met drie personen, zoals het streven was. Dat was zoals ik al had verwacht, te hoog gegrepen. De toezichthouder kan haar knie niet buigen en kan daardoor de trap niet op die naar mijn woning gaat. Alleen mijn contactpersoon bij de woningcorporaties de Alliantie zal langskomen. Nou ja, ook goed. Ik mail terug dat ik op de 11^e thuis zal zijn.

En ook nog op deze 10^e februari stuur ik de directie van de woningcorporaties de Alliantie per mail een bericht. Ik meld nog eens een keer dat klachten onbehandeld blijven, afspraken niet worden nagekomen en ik voortdurend van het kastje naar de muur word gestuurd. Ik deel vervolgens mee dat ik om die reden voornemens ben om een open brief, die ik als bijlage aan het e-mailbericht heb gehangen, te verspreiden. En wel na 24 februari, als de huurcommissie is langs geweest. Als blijkt dat voor die datum de woningcorporaties de Alliantie nog allerlei klachten uit de afgelopen dertien maanden weet te verhelpen, zal ik de inhoud van de open brief aanpassen, voeg ik er nog aan toe.

Dinsdag 9 februari 2010

Antwoord van mijn contactpersoon bij de woningcorporaties de Alliantie. Hij geeft mij het e-mailadres van de woningcorporaties de Alliantiedirectie en meldt dat er een afspraak voor de eerste week van maart is gepland.

zaterdag 6 februari 2010

Kennelijk valt het organisatorisch niet te bolwerken. Niemand neemt contact met mij op om die afspraak rond te breien. Ik besluit de directie van de woningcorporaties de Alliantie op de hoogte te brengen van mijn voornemen om een open brief te verspreiden(zie mijn bericht van maandag 25 januari). Ik vraag de man van de Alliantie, die als mijn contactpersoon is gaan functioneren, per e-mail om het mailadres van de directie.