Vandaag had ik een verstopping in mijn gootsteen (in de keuken), ik
heb met een ontstopper
van alles geprobeerd maar het hielp niet. Daarnaast heb ik ook twee
flesjes vloeibare ontstopper gekocht, maar dit werkte ook
niet, dus heb ik naar het Spoedreparaties nummer van De Alliantie (088 - 00 232
00) gebeld.
Ten eerste moest ik voor het melden van mijn
spoedgeval tien minuten wachten voordat ik een dame aan de lijn kreeg.
De dame gaf aan dat het kantoor dicht is en dat een ontstopte gootsteen geen
spoedgeval is en dat ik daarom de volgende dag terug zou moeten bellen.
Dit betekent dat alles wat ik normaal in de keuken
bij de gootsteen doe, dat ik dat nu in de badkamer moest doen.
Ik snap niet hoe een bedrijf zo onmenselijk kan
zijn. De Alliantie deed soms iets voor goede doelen en
andere activiteiten, maar dat is allemaal PR; imagebuilding opgezet door
snelle communicatiemensen. Voor hun eigen huurders doet De Alliantie helemaal
niks.
Natuurlijk
heb ik niet bij De Alliantie een huis gehuurd om als achterlijke behandeld te worden.
Ze vinden alle huurders achterlijk en daarbij worden de huurders niet serieus
genomen. Er is weinig empathisch vermogen aanwezig bij De Alliantie; ook de
werknemers kunnen zich vaak niet inleven in de leefsituatie van hun huurders.
Ik moet in mijn woning kunnen leven, dus heb ik een bedrijf gebeld om de
gootsteen te repareren zodat ik de keuken weer normaal zou kunnen gebruiken. Ze
hebben het opgelost, maar ik moest helaas 135 euro betalen. Ik wil normaal als
mens kunnen leven; het is jammer dat De Alliantie mij zelf laat betalen voor
dit soort basale levensbehoeften.
