Donderdag 17 december 2009

Op mijn mailtje van zondag 13 december komt een mailtje terug. Volgende week kan ik een inhoudelijke reactie verwachten.

Zondag 13 december 2009

Ik verstuur de beloofde mail aan de vertegenwoordiger van De Alliantie die ik op maandag 23 november bij de bijeenkomst van het Planteam heb ontmoet. Ik meld dat sinds 9 januari, de dag dat ik mijn woning betrok, er niets gedaan is aan het loslatende stucwerk, de schimmel, de kapotte badkamertegels, de ongeëgaliseerde muren, de ontbrekende sleutels etc. Ook klachten die zijn opgetreden na 9 januari, zoals de constante ellende met de combiketel, blijven onbehandeld.

Ik vertel erbij dat tientallen keren bellen naar De Alliantie en evenzovele afspraken elf maanden later nog steeds niets opgeleverd hebben. De huurvermindering die de Huurcommissie mij heeft toegewezen, heeft evenmin effect gesorteerd. Ik hou nu op klachtenoverdealliantie.blogspot.com de vorderingen bij, voeg ik eraan toe. Omdat deze website bij het googelen hoog eindigt, ben ik verzekerd van maximale aandacht.

Tot slot doe ik het verzoek om te helpen bij het oplossen van de klachten en zorg te dragen voor de terugbetaling van de 115 euro die ik heb betaald voor het laten vervangen van het slot van de deur naar de zolderberging, die De Alliantie ten onrechte aan mij bleek te hebben toegewezen.

Uiteraard vermeld ik ook nog in de brief dat ik bereid ben extra informatie te verstrekken. In een brief kun je nu eenmaal niet alles kwijt.

Donderdag 10 december 2009

Ik ben opgebeld door een aannemer die is ingeschakeld door De Alliantie. Het cilinderslot van de deur naar mijn eigen zolderberging wordt vervangen Zou het dan echt gebeuren? Zou ik echt na elf maanden voor het eerst mogen weten hoe mijn zolderberging er vanbinnen uitziet?

Het ziet er veelbelovend uit. De aannemer komt daadwerkelijk langs en haalt het oude cilinderslot eruit. Het nieuwe slot komt morgen. Maar een kijkje nemen kan ik dus al. Een treurige aanblik. Alles is bedekt met duivenpoep en er ligt zelfs een dode duif. Omdat een zolderraampje al die tijd heeft opengestaan, moet het hier lange tijd een zoete inval van duiven zijn geweest. Overigens is die aanblik niet echt verrassend. De inspectie van de woning na vertrek van de vorige huurder en de inspectie voordat ik, de nieuwe huurder, er kwam wonen stelden geen van beide iets voor, dus dat de zolderberging evenmin aan een gedegen inspectie was onderworpen, lag voor de hand. Heel consequent van De Alliantie.

Maandag 23 november 2009

Vanwege de vernieuwing van onze wijk neem ik vandaag deel aan een bijeenkomst van het Planteam, waar ik ook een vertegenwoordiger van De Alliantie tegen het lijf loop. We komen te spreken over de staat waarin mijn woning verkeert en hij stelt me voor een mailtje te sturen met daarin een opsomming van wat er zoal niet in orde is. Vervolgens zou hij de kwestie intern aankaarten. De scepticus in mij zegt dat ook dit plannetje op niks zal uitdraaien, maar omdat ik er niks bij te verliezen heb, ga ik toch op dat voorstel in. We zullen wel zien hoe dit afloopt.

Donderdag 12 november 2009

Zeventien dagen zijn verstreken, maar er is nog geen aannemer gekomen om het slot van de deur naar mijn zolderberging te vervangen. Wel wordt vandaag bij mij een rondschrijven van ETRO Vastgoedzorg bezorgd met de mededeling dat tussen 16 november en 27 november de cilindersloten van de algemene toegangsdeuren naar de zolderberging vervangen zullen worden. Misschien weet ETRO ook iets meer over de zolderbergingen zelf? Maar nee, ETRO meldt niet te gaan over de privéruimtes zelf. Jammer.

Kortom, na zo’n tien maanden met allerlei gemankeerde afspraken, geëmmer en dwarsliggerij kan ik nog steeds mijn zolder niet in. Het is te zot voor woorden.

De strijd gaat door.

Maandag 26 oktober 2009

De toezichthouder die maandag 19 oktober zou bellen, heeft niet meer van zich laten horen. En dus wend ik mij opnieuw tot Eigenwijks. Ze zijn daar niet verbaasd te horen dat De Alliantie z’n afspraken niet is nagekomen, maar het lijkt ze toch een goed idee om een nieuwe afspraak te maken. Helaas, dat blijkt niet mogelijk. De toezichthouder is voor een maand op vakantie gegaan en niemand anders kan haar werk overnemen. Een bekend euvel bij De Alliantie.

De mensen van Eigenwijks slagen er na een lang gesprek toch in om een andere medewerker van De Alliantie aan de lijn te krijgen. Volgende week zal een aannemer mij bellen om het slot van de deur naar mijn zolderberging te vervangen (want zoals ik al eerder zei, wist De Alliantie van geen enkele zolderberging een sleutel te leveren). Over de combiketel wordt niet gerept. Niet dat het veel uitmaakt. Van heel die afspraak zal naar alle waarschijnlijkheid toch niks terechtkomen. Dit kastje-naar-de-muurbeleid van De Alliantie is waarschijnlijk een beproefde methode om huurders te ontmoedigen. Vroeg of laat zullen ze dan de strijd wel staken, moet de gedachte zijn.

Dan hebben ze aan mij de verkeerde. Ik ga door tot alle gebreken aan het huis tot het verleden behoren.

Vrijdag 16 oktober 2009

De herrie van de cv-ketel blijft maar doorgaan. Een doodsreutel van een apparaat dat maar niet sterven wil. Ik bel technisch buro Klomp maar weer ‘ns op en zeg ze dat ik helaas de curieuze geluiden niet heb kunnen opnemen, maar dat ik wel foto’s heb van wat er zoal op het display van mijn ketel is verschenen. Er zou iemand komen. Maar na een paar minuten word ik alweer opgebeld. Bij Klomp zijn ze erachter gekomen dat er al eens een monteur bij mij is langs geweest. Deze had niks kunnen vinden, dus nou mag er niet nog ’n keer iemand op pad gestuurd worden. Ik moet de zaak maar bij De Alliantie neerleggen. Maar wat zou De Alliantie in hemelsnaam aan mijn ketel met kuren kunnen doen?

Wellicht kan ik technisch buro Klomp nog vermurwen als ik niet alleen met beelden kom, maar met opnameapparatuur ook het geluid heb vastgelegd.

Hieronder enkele foto’s die ik heb genomen. Wanneer de ketel stennis schopt, springt hij naar andere standen. Misschien weet iemand raad?