Klachten over woningcorporatie de Alliantie

Wat gaat er zoal mis bij het afhandelen van huurdersklachten door Woningbouwcorporatie De Alliantie? Veel. Misschien wel te veel om op te noemen. Toch ga ik een poging daartoe wagen. Dit weblog is een verslag van alle tegenwerking die ik van De Alliantie ervaar en heb ervaren sinds de eerste dag dat ik mijn huurhuis betrok. Wellicht herkennen meer huurders van De Alliantie zich in de soms kafkaëske toestanden waarin je terechtkomt als je er serieus werk van maakt dat klachten worden opgelost.

Vanaf dag één gaat het mis. Als ik op 9 januari 2009 mijn huis voor het eerst vanbinnen bekijk, besef ik dat de eindinspectie bij het vertrek van de vorige huurder niet veel kon hebben voorgesteld. Evenmin de inspectie die plaatsvindt voordat een nieuwe huurder zijn intrek neemt. Het is er uitgewoond.

Drie dagen later, 12 januari, komt er een vertegenwoordiger van De Alliantie langs om na te gaan wat er mis is. Van de genoteerde gebreken krijg ik een kopietje en daarna zouden er mannetjes komen om alles op te lossen.

De lijst met klachten valt op het eerste gezicht mee:

— ontbrekende sleutels
— een la met forse brandschade moet vervangen worden
— kapotte tegels in de badkamer
— schimmel in de muurkast
— keukenkastdeurtjes die er scheef bij hangen

Maar na vertrek van de medewerker van De Alliantie komen er meer onvolkomenheden aan het licht:
— kelderlicht ontbreekt
— ongeïsoleerde ramen en deuren
— ongeëgaliseerde, beschadigde muren
— loslatend stucwerk

En dan begint het wachten.